Payment methods

Here you can find out how to maintain the information your guests need to pay for tickets.
All settings explained here can be found in the "Payment Methods" tab of the agency settings.

Du kannst für das guestoo Back-End zwischen zwei Darstellungsoptionen wählen. Die Screenshots in der Doku basieren auf dem "Klassischen Design".
Hier siehst Du die Unterschiede, damit Du dich auch im "Modernen Design" zurecht findest: » guestoo Back-End-Design

Prepayment (Bank transfer)

Prepayment (Bank transfer) -

Here you can activate prepayment (bank transfer) and maintain the information required for the payment.

 

In order to activate this payment method, please proceed as follows:

  • Go to the agency settings and switch to the tab "Payment methods"
  • Scroll to the section "Prepayment (Bank transfer)"
  • Click on "Edit"
  • Activate the toggle so that it's green in order to activate the payment method
  • Enter the necessary information
  • Click on "Save" to apply the changes

 

The following information must be maintained for this payment method:

  • Account holder
    e. g. Max Mustermann, Musterfirma GmbH, etc.
  • IBAN
    e. g. DE89123456780123456789
  • BIC
    e. g. ABCDEFG
  • Bank
    e. g. Commerzbank
  • Bank transfer reference - Prefix
    Here you can specify a prefix for the transfer reference. The transfer reference is generated from the prefix and the invoice number.
  • Transfer reference - Additional info
    Here you can provide additional information about the transfer reference.
  • Confirmation text (for email)
    e.g. "Thank you for your order. Please transfer the total amount as follows:"
  • Confirmation text (for confirmation page)
    Here you can enter text that will be displayed on the confirmation page after the payment process has been successfully completed. If no text is entered here, the text entered under “Confirmation text (for email)” will be used automatically.
  • Infotext on invoice, not yet paid
    e. g.:

    Please transfer the outstanding amount to the following account within 14 days
    - - -
    Amount due: [ [guest.paymentTotalGrossPrice] ]
    - - -
    The account holder GmbH
    IBAN: DE00 0000 0000 0000 0000 00
    BIC: CPCPCP
    My bank
    Reference: [ [guest.orderNumber] ]


    (Important: Please remove the spaces between the square brackets!!)

  • Info text on invoice, already paid
    e. g. "This bill has already been paid. You don't need to do anything else."
  • Preview of the invoice
    When you click on this link, guestoo generates a preview of the invoice based on the information you have provided.
  • Info text on cancellation invoice
    e. g. "The amount will be refunded in the next few days."

 

Important: Once these settings have been made, all you need to do is activate the “Prepayment (bank transfer)” payment method for the events of your choice to enable your guests to pay with prepayment. You can find out how this works here.

Invoice

Invoice -

Here you can activate payment on invoice and maintain the information required for the payment.

 

In order to activate this payment method, please proceed as follows:

  • Go to the agency settings and switch to the tab "Payment methods"
  • Scroll to the section "Invoice"
  • Click on "Edit"
  • Activate the toggle so that it's green in order to activate the payment method
  • If desired, you can activate the option to send the confirmation email, including the purchased tickets, to the guest immediately after the order has been placed, regardless of the payment status.
  • Enter the necessary information
  • Click on "Save" to apply the changes

 

The following information must be maintained for this payment method:

  • Account holder
    e. g. Max Mustermann, Musterfirma GmbH, etc.
  • IBAN
    e. g. DE89123456780123456789
  • BIC
    e. g. ABCDEFG
  • Bank
    e. g. Commerzbank
  • Bank transfer reference - Prefix
    Here you can specify a prefix for the transfer reference. The transfer reference is generated from the prefix and the invoice number.
  • Transfer reference - Additional info
    Here you can provide additional information about the transfer reference.
  • Confirmation text (for email)
    e.g. "Thank you for your order. Please transfer the total amount as follows:"
  • Confirmation text (for confirmation page)
    Here you can enter text that will be displayed on the confirmation page after the payment process has been successfully completed. If no text is entered here, the text entered under “Confirmation text (for email)” will be used automatically.
  • Infotext on invoice, not yet paid
    e. g.:

    Please transfer the outstanding amount to the following account within 14 days
    - - -
    Amount due: [ [guest.paymentTotalGrossPrice] ]
    - - -
    The account holder GmbH
    IBAN: DE00 0000 0000 0000 0000 00
    BIC: CPCPCP
    My bank
    Reference: [ [guest.orderNumber] ]


    (Important: Please remove the spaces between the square brackets!!)

  • Info text on invoice, already paid
    e. g. "This bill has already been paid. You don't need to do anything else."
  • Preview of the invoice
    When you click on this link, guestoo generates a preview of the invoice based on the information you have provided.
  • Info text on cancellation invoice
    e. g. "The amount will be refunded in the next few days."

 

Important: Once these settings have been made, all you need to do is activate the “Prepayment (bank transfer)” payment method for the events of your choice to enable your guests to pay on invoice. You can find out how this works here.

On location payment

On location payment -

Here you can activate prepayment (bank transfer) and maintain the information required for the payment.

 

In order to activate this payment method, please proceed as follows:

  • Go to the agency settings and switch to the tab "Payment methods"
  • Scroll to the section "Prepayment (Bank transfer)"
  • Click on "Edit"
  • Activate the toggle so that it's green in order to activate the payment method
  • Enter the necessary information
  • Click on "Save" to apply the changes

 

The following information must be maintained for this payment method:

  • Validation of the invoice number
    • No validation
    • At least a 4 digit number
  • Confirmation text (for email)
    e.g. "Thank you for your order. Please transfer the total amount as follows:"
  • Confirmation text (for confirmation page)
    Here you can enter text that will be displayed on the confirmation page after the payment process has been successfully completed. If no text is entered here, the text entered under “Confirmation text (for email)” will be used automatically.
  • Infotext on invoice, not yet paid
    e. g. "This invoice is supposed to be paid on location."
  • Info text on invoice, already paid
    e. g. "This bill has already been paid. You don't need to do anything else."
  • Preview of the invoice
    When you click on this link, guestoo generates a preview of the invoice based on the information you have provided.
  • Info text on cancellation invoice
    e. g. "The amount will be refunded on location."

 

Important: Once these settings have been made, all you need to do is activate the “Prepayment (bank transfer)” payment method for the events of your choice to enable your guests to pay on location. You can find out how this works here.

PayPal

Kreditkarte, Lastschrift, SOFORT, …

PayPal - Kreditkarte, Lastschrift, SOFORT, …

Hier kannst Du die Zahlung per PayPal aktivieren und die zur Zahlung benötigten Informationen pflegen.

Um diese Zahlungsmethode zu aktivieren, gehe wie folgt vor:

 

Auf PayPal

 

Auf guestoo

  • Gehe in den Agentur-Einstellungen auf den Tab "Bezahlmethoden"
  • Scrolle zum Abschnitt "PayPal"
  • Klicke oben rechts auf "Bearbeiten"
  • Klicke dann auf "Aktivieren: PayPal", sodass der Schieberegler grün wird
  • Trage Client-ID und Client-Secret ein
  • Für Testzwecke:
    Wenn Du den Bezahlprozess mit PayPal nur testen möchtest, aktiviere ebenfalls den Schalter "Ich nutze einen PayPal Test-Key (Sandbox-Key)".

  • Für die produktive Nutzung:
    Wenn Du PayPal in produktiven Events als Zahlungsmethode nutzen möchtest, stelle sicher dass der Schalter "Ich nutze einen PayPal Test-Key (Sandbox Key)" auf Rot (=deaktiviert) steht.

  • Klicke anschließend oben rechts auf "Speichern"
  • Die Daten werden nach dem Speichern überprüft und im Idealfall sollte Dir eine Meldung angezeigt werden, dass der Account erfolgreich verbunden wurde
  • Falls das nicht klappt, überprüfe nochmals ob Deine Daten richtig eingetragen und der Testmode-Schalter richtig gesetzt sind

Zudem kannst Du noch folgende Informationen für diese Zahlungsart pflegen:

  • Zur Verfügung stehende Zahlungsmethoden über PayPal
    Hier kannst Du auswählen, welche Zahlungsmethoden Deinen Gästen über PayPal zur Auswahl stehen sollen. Steht der Schalter auf Grün ist die Zahlungsmethode aktiv, die rote Schalter-Position deaktiviert die Zahlungsmethode (Mehrfachauswahl möglich):
    • Kreditkarte
    • SEPA
    • Giropay
    • SOFORT
    • PayPal Guthaben
    • Später bezahlen
  • Bestätigungstext (für E-Mail)
    z. B. "Vielen Dank! Ihre Bestellung ist nun erfolgreich abgeschlossen und bezahlt. Sie müssen nichts mehr tun."
  • Bestätigungstext (für Bestätigungsseite)
    Hier kannst Du einen Text pflegen, der nach erfolgreichem Abschließen des Zahlungsprozesses auf der Bestätigungs-Seite angezeigt wird. Wird hier kein Text eingetragen, wird automatisch der Text verwendet, der unter "Bestätigungstext (für E-Mail)" hinterlegt ist.
  • Infotext auf Rechnung
    z. B. "Diese Rechnung wurde bereits über PayPal Plus bezahlt."
  • Vorschau der Rechnung
    Wenn Du auf diesen Link klickst, generiert guestoo aus den von Dir angegebenen Informationen eine Vorschau für die Rechnung.
  • Infotext auf Stornorechnung
    z. B. "Der Betrag wurde erstattet."

 

Wichtig: Sobald diese Einstellungen vorgenommen sind, musst Du die Zahlungsart "PayPal" nur noch bei den Events Deiner Wahl aktivieren, um Deinen Gästen die Zahlung mit PayPal zu ermöglichen. Wie das funktioniert erfährst Du hier.

Stripe

Kreditkarte, Giropay, SEPA

Stripe - Kreditkarte, Giropay, SEPA

Hier kannst Du die Zahlung per Stripe aktivieren und die zur Zahlung benötigten Informationen pflegen.

Um diese Zahlungsmethode zu aktivieren, gehe wie folgt vor:

  • Gehe in den Agentur-Einstellungen auf den Tab "Bezahlmethoden"
  • Scrolle zum Abschnitt "Stripe"
  • Klicke auf den Button "Mit Stripe Account verbinden / Neuen Account erstellen"
  • Folge den Anweisungen auf der Stripe-Seite um einen neuen Account anzulegen oder Dich in einen bereits existierenden Account einzuloggen
  • Wenn Du Stripe zunächst nur testen möchtest, aktiviere die Option "Test-Modus von Stripe aktivieren" (=Schalter auf Grün)
  • Zahlungsarten
    Hier kannst Du die gewünschten Zahlungsarten, die Deinen Gästen mit Stripe zur Verfügung stehen sollen (de-)aktivieren.

    Du hast die Wahl zwischen:
    • Klarna
    • SOFORT
    • SEPA
    • Kreditkarte
    • giropay
    Hinweis: Um eine von Stripe unterstützte Zahlungsart bei guestoo zu aktivieren, muss diese auf Stripe direkt aktiviert sein. Ist sie auf Stripe aktiviert und bei guestoo deaktiviert, wird sie bei einem Ticketkauf nicht zur Auswahl angeboten.

  • Sobald die Zahlungsarten auf beiden Seiten aktiviert sind, musst Du die Zahlungsart "Stripe" nur noch bei den Events Deiner Wahl aktivieren, um Deinen Gästen die Zahlung mit Stripe zu ermöglichen

Wichtig: Achte darauf, dass sowohl auf Stripe als auch auf guestoo die gleichen Zahlungsmethoden ausgewählt sind, anderenfalls kann es zu Fehlern beim Bezahlvorgang kommen, da Stripe leider noch keine Möglichkeit anbietet, die aktivierten Zahlungsmethoden im verbunden Account auszulesen

 

Zudem kannst Du noch folgende Informationen für diese Zahlungsart pflegen:

  • Bestätigungstext (für E-Mail)
    z. B. "Vielen Dank! Ihre Bestellung ist nun erfolgreich abgeschlossen und bezahlt. Sie müssen nichts mehr tun."
  • Bestätigungstext (für Bestätigungsseite)
    Hier kannst Du einen Text pflegen, der nach erfolgreichem Abschließen des Zahlungsprozesses auf der Bestätigungs-Seite angezeigt wird. Wird hier kein Text eingetragen, wird automatisch der Text verwendet, der unter "Bestätigungstext (für E-Mail)" hinterlegt ist.
  • Infotext auf Rechnung
    z. B. "Diese Rechnung wurde bereits über Stripe bezahlt."
  • Vorschau der Rechnung
    Wenn Du auf diesen Link klickst, generiert guestoo aus den von Dir angegebenen Informationen eine Vorschau für die Rechnung.
  • Infotext auf Stornorechnung
    z. B. "Der Betrag wird in den nächsten Tagen erstattet."

 

Hinweis: Sobald diese Einstellungen vorgenommen sind, musst Du die Zahlungsart "Stripe" nur noch bei den Events Deiner Wahl aktivieren, um Deinen Kunden die Zahlung mit Stripe zu ermöglichen. Wie das funktioniert erfährst Du hier.

Mollie

Kreditkarte, Giropay, SEPA

Mollie - Kreditkarte, Giropay, SEPA

Hier kannst Du die Zahlung per Mollie aktivieren und die zur Zahlung benötigten Informationen pflegen.

Um diese Zahlungsmethode zu aktivieren, gehe wie folgt vor:

  • Gehe in den Agentur-Einstellungen auf den Tab "Bezahlmethoden"
  • Scrolle zum Abschnitt "Mollie"
  • Klicke auf den Button "Mit Mollie Account verbinden / Neuen Account erstellen"
  • Folge den Anweisungen auf der Mollie-Seite um einen neuen Account anzulegen oder Dich in einen bereits existierenden Account einzuloggen
  • Es gibt bei Mollie einen Onboarding-Prozess, bei dem Du verschiedene Daten hinterlegen musst, damit Dein Profil von Mollie überprüft werden kann. Nachdem Du Deinen Mollie-Account mit guestoo verbunden hast, kannst Du hier den Status des Onboarding-Prozesses einsehen (und diesen mit einem Klick auf den Button "Status aktualisieren" aktualisieren)
  • Nachdem der Onboarding-Prozess auf Mollie erfolgreich abgeschlossen wurde, kannst Du die von Mollie zur Verfügung gestellten Zahlungsarten für Deine Events nutzen. Du musst Mollie hierfür nur noch als Zahlungsart bei den Events Deiner Wahl aktivieren.
  • Wenn Du Mollie zunächst nur testen möchtest, aktiviere die Option "Test-Modus von Mollie aktivieren" (=Schalter auf Grün)

 

Zudem kannst Du noch folgende Informationen für diese Zahlungsart pflegen:

  • Bestätigungstext (für E-Mail)
    z. B. "Vielen Dank! Ihre Bestellung ist nun erfolgreich abgeschlossen und bezahlt. Sie müssen nichts mehr tun."
  • Bestätigungstext (für Bestätigungsseite)
    Hier kannst Du einen Text pflegen, der nach erfolgreichem Abschließen des Zahlungsprozesses auf der Bestätigungs-Seite angezeigt wird. Wird hier kein Text eingetragen, wird automatisch der Text verwendet, der unter "Bestätigungstext (für E-Mail)" hinterlegt ist.
  • Infotext auf Rechnung
    z. B. "Diese Rechnung wurde bereits über Stripe bezahlt."
  • Vorschau der Rechnung
    Wenn Du auf diesen Link klickst, generiert guestoo aus den von Dir angegebenen Informationen eine Vorschau für die Rechnung.
  • Infotext auf Stornorechnung
    z. B. "Der Betrag wird in den nächsten Tagen erstattet."

 

Hinweis: Sobald diese Einstellungen vorgenommen sind, musst Du die Zahlungsart "Mollie" nur noch bei den Events Deiner Wahl aktivieren, um Deinen Kunden die Zahlung mit Mollie zu ermöglichen. Wie das funktioniert erfährst Du hier.

Wallee

Kreditkarte, ApplePay, Klarna und mehr

Hier kannst Du die Zahlung per Wallee aktivieren und die zur Zahlung benötigten Informationen pflegen.

Um diese Zahlunsmethode zu aktivieren, gehe wie folgt vor:

 

Auf Wallee

  • Um Wallee als Zahlungsprovider nutzen zu können musst Du (falls noch nicht vorhanden) zunächst einen kostenlosen Wallee-Account anlegen (externer Link zur Wallee-Registrierung)
  • Logge Dich in Deinen Wallee-Account ein
  • Gehe über die Leiste auf der linken Seite in den Menüpunkt Account > Applikationsbenutzer
  • Klicke dort auf den Button "Applikationsbenutzer hinzufügen"
  • Gib dort einen beliebigen Namen für den Applikationsbenutzer ein
  • Dir werden eine Benutzer-ID und ein Authentication Key angezeigt, die Du später bei guestoo eingeben musst
  • Anschließend klickst Du in der Applikationsbenutzer-Ansicht oben rechts auf "Eine Rolle zuweisen"
  • Klicke dort auf das + Symbol neben "Account Rollen"
  • Kontext:
    Wähle hier den gewünschten Space
  • Rollen:
    Wähle hier die gewünschte Rolle aus - wir empfehlen die Rolle "Account Admin"
  • Klicke auf "Rolle zuweisen" und dann auf "Rollen speichern", um die Einstellungen zu übernehmen
  • Fahre mit den unter "Auf guestoo" beschriebenen Schritten fort (siehe unten)

 

Auf guestoo

  • Gehe in den Agentur-Einstellungen auf den Tab "Bezahlmethoden"
  • Scrolle zum Abschnitt "Wallee"
  • Klicke oben rechts auf "Bearbeiten"
  • Klicke dann auf "Aktivieren: Wallee", sodass der Schieberegler grün wird
  • Wallee Client ID: Benutzer-ID des Applikationsbenutzers, den Du soeben angelegt hast
  • Client-Secret: Authentication Key des Applikationsbenutzers, den Du soeben angelegt hast
  • (optional) Wallee Space ID: Hier trägst Du die ID des Wallee Space ein - diese ist nur notwendig, falls Du innerhalb Deines Wallee Accounts mehrere Spaces betreibst. Existiert nur ein Space, wird dieses Feld von guestoo automatisch befüllt.
  • Für Testzwecke:
    Wenn Du den Bezahlprozess mit Wallee nur testen möchtest, aktiviere ebenfalls die Option "Test-Modus von Wallee aktivieren" (=Schalter auf Grün)

  • Für die produktive Nutzung:
    Wenn Du Wallee in produktiven Events als Zahlungsmethode nutzen möchtest, stelle sicher dass der Schalter "Test-Modus von Wallee aktivieren" auf Rot (=deaktiviert) steht.

  • Klicke anschließend oben rechts auf "Speichern"
  • Die Daten werden nach dem Speichern überprüft und im Idealfall sollte Dir eine Meldung angezeigt werden, dass der Account erfolgreich verbunden wurde
  • Falls das nicht klappt, überprüfe nochmals ob Deine Daten korrekt eingetragen sind

 

Zudem kannst Du noch folgende Informationen für diese Zahlungsart pflegen:

  • Bestätigungstext (für E-Mail)
    z. B. "Vielen Dank! Ihre Bestellung ist nun erfolgreich abgeschlossen und bezahlt. Sie müssen nichts mehr tun."
  • Bestätigungstext (für Bestätigungsseite)
    Hier kannst Du einen Text pflegen, der nach erfolgreichem Abschließen des Zahlungsprozesses auf der Bestätigungs-Seite angezeigt wird. Wird hier kein Text eingetragen, wird automatisch der Text verwendet, der unter "Bestätigungstext (für E-Mail)" hinterlegt ist.
  • Infotext auf Rechnung
    z. B. "Diese Rechnung wurde bereits über Stripe bezahlt."
  • Vorschau der Rechnung
    Wenn Du auf diesen Link klickst, generiert guestoo aus den von Dir angegebenen Informationen eine Vorschau für die Rechnung.
  • Infotext auf Stornorechnung
    z. B. "Der Betrag wird in den nächsten Tagen erstattet."

 

Hinweis: Sobald diese Einstellungen vorgenommen sind, musst Du die Zahlungsart "Wallee" nur noch bei den Events Deiner Wahl aktivieren, um Deinen Kunden die Zahlung mit Wallee zu ermöglichen. Wie das funktioniert erfährst Du hier.

Rechnungen erstellen

Dieser Abschnitt wurde verschoben. Du findest ihn jetzt im Tab "Rechnungen"

Die Doku zum Abschnitt "Rechnungen erstellen" findest Du auf dieser Seite.

Automatische Rückabwicklung von Stornierungen

Dieser Abschnitt wurde verschoben. Du findest ihn jetzt im Tab "Rechnungen"

Die Doku zum Abschnitt "Automatische Rückabwicklung von Stornierungen" findest Du auf dieser Seite.

Rechtstexte

Rechtstexte -

Hier kannst Du die nötigen Rechtstexte pflegen, die zur Zahlung benötigt werden.

So gehts:

  • Klicke in den Agentur-Einstellungen auf den Tab "Bezahlmethoden" und scrolle nach ganz unten zum Abschnitt "Rechtstexte"
  • Klicke oben rechts auf "Bearbeiten"
  • Trage die entsprechenden Rechtstexte ein
  • Nachdem Du alle Änderungen vorgenommen hast, klicke oben rechts auf "Speichern"
  • Hinweis: Falls Du Hilfe mit der Verfassung der Rechtstexte benötigst, frage am Besten einen Anwalt und/oder Steuerberater. Wir bei guestoo bieten keine Rechtsberatung, deswegen gibt es hier auch keine entsprechenden Vorlagen.

 

Folgende Rechtstexte kannst Du an dieser Stelle pflegen:

  • AGB
  • Widerrufsinformationen
  • Urkundenbedingungen